Termos de Serviço

A plataforma Zhapfy é operada por BOSS VERGS GROUP LTDA ("Zhapfy", "nós"), e oferece um software como serviço (SaaS) que permite a qualquer pessoa física ou jurídica criar uma loja digital integrada ao seu número de WhatsApp.

Ao se cadastrar e usar a Zhapfy, você ("Lojista") declara que leu, entendeu e concorda integralmente com estes Termos e com a Política de Privacidade. Se não concordar, não use a plataforma.

A Zhapfy disponibiliza, dentre outros recursos:

• Loja pública vinculada ao seu número de WhatsApp;
• Sincronização bidirecional do catálogo com o WhatsApp Business;
• Inbox compartilhada multi-atendente;
• Gestão de pedidos, integração com gateways de pagamento e relatórios operacionais;
• Notificações automáticas via WhatsApp pra você e seus clientes finais.

A Zhapfy não vende produtos próprios — apenas fornece a plataforma. O Lojista é o responsável exclusivo pelos produtos, ofertas e atendimento prestado a seus clientes.

Pra usar a plataforma é obrigatório cadastro com número de WhatsApp válido, verificado por código de uso único (OTP). Você é responsável por manter sua conta segura. Não compartilhe seu acesso e avise a Zhapfy imediatamente em caso de uso indevido.

A Zhapfy oferece 14 (catorze) dias de teste grátis contados a partir da publicação da loja, sem necessidade de cartão de crédito durante o teste.

Após o período de teste, o uso continuado da plataforma exige assinatura mensal recorrente, cujo valor e plano vigentes ficam disponíveis no painel administrativo. A cobrança é feita via Pix, boleto ou cartão de crédito, conforme opção escolhida.

Falhas no pagamento na data de vencimento podem causar a suspensão da loja após período de aviso.

Você pode cancelar a assinatura a qualquer tempo pelo painel. O acesso permanece ativo até o fim do período já pago, sem novas cobranças.

Em conformidade com o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, contratações feitas fora do estabelecimento podem ser desistidas em até 7 (sete) dias com reembolso integral, desde que solicitado por email pra fale@zhapfy.com.

O Lojista compromete-se a não utilizar a Zhapfy pra:

• Comercializar produtos ou serviços ilegais, falsificados, perigosos ou que violem direitos de terceiros;
• Promover discurso de ódio, conteúdo ofensivo, pornográfico ou que viole as Políticas Comerciais do WhatsApp;
• Enviar mensagens não solicitadas (spam) em massa, esquemas de pirâmide, phishing ou qualquer prática enganosa;
• Tentar acessar áreas restritas da plataforma, fazer engenharia reversa, sobrecarregar servidores ou comprometer a segurança da Zhapfy ou de outros usuários.

A marca, o software, o design e demais elementos da plataforma são de titularidade exclusiva da Zhapfy ou de seus licenciantes. O Lojista recebe uma licença não exclusiva, intransferível e revogável de uso da plataforma enquanto a assinatura estiver ativa.

Os conteúdos publicados pelo Lojista (catálogo, fotos, textos, marca) permanecem de sua titularidade. Ao publicá-los na Zhapfy, o Lojista concede licença não exclusiva pra a Zhapfy hospedá-los e exibi-los aos clientes finais conforme a finalidade do serviço.

A Zhapfy se esforça pra manter a plataforma disponível 24 horas, mas não garante operação ininterrupta. Pode haver janelas de manutenção, falhas de provedores externos (incluindo a Cloud API do WhatsApp) ou motivos de força maior que afetem a disponibilidade.

A Zhapfy não se responsabiliza por:

• Disputas comerciais entre Lojistas e seus clientes finais (qualidade, entrega, devolução de produtos);
• Perdas decorrentes de uso indevido da conta pelo próprio Lojista ou por terceiros que tenham obtido suas credenciais;
• Indisponibilidade ou modificação de serviços de terceiros (WhatsApp, Asaas, Mercado Pago, infra de cloud).

A responsabilidade total da Zhapfy fica limitada ao valor pago pelo Lojista nos 12 meses anteriores ao evento que originou a reclamação.

Podemos suspender ou rescindir o acesso, com ou sem aviso prévio, em caso de violação destes Termos, inadimplemento, ou determinação legal. Em caso de rescisão, os dados são eliminados conforme prazos descritos na Política de Privacidade.

Podemos atualizar estes Termos a qualquer tempo. Alterações materiais serão comunicadas com pelo menos 15 dias de antecedência pelo email cadastrado ou no painel. O uso continuado após a entrada em vigor das alterações implica aceitação.

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da Comarca da sede da Zhapfy pra dirimir qualquer controvérsia, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

Dúvidas sobre estes Termos? Mande email pra fale@zhapfy.com.